Surabaya, wartapoint – Memasuki usia ke-27 tahun, PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) kembali mempertegas posisinya sebagai pilar utama industri kepelabuhanan Indonesia. Mengawali kuartal kedua tahun 2026, anak usaha Subholding Pelindo Terminal Petikemas ini resmi meluncurkan tagline baru: RESILIENCE.
Tagline yang berlaku sejak 1 April 2026 ini bukan sekadar slogan, melainkan manifestasi komitmen TPS dalam menyatukan aspek manusia, proses, dan teknologi untuk memberikan kebermanfaatan berkelanjutan bagi seluruh pemangku kepentingan (stakeholders).
Transformasi Melalui Sinergi dan Kolaborasi
Sekretaris Perusahaan TPS, Erika Asih Palupi, menjelaskan bahwa tema RESILIENCE mencerminkan ketangguhan perusahaan untuk tidak hanya bertahan di tengah dinamika global, tetapi juga beradaptasi dan berinovasi.
“Bagi TPS, ketangguhan adalah kesiapan untuk beradaptasi dan memberikan kebermanfaatan yang konsisten melalui layanan yang handal. Kami berkomitmen tumbuh bersama pelanggan menjadikannya katalis transformasi positif,” ujar Erika.
Mendengar Lewat FGD: Inovasi Berbasis Pengalaman Pelanggan
Sebagai bagian dari peringatan Hari Konsumen Nasional 2026, TPS menggelar Focus Group Discussion (FGD) bersama para pelanggan internasional dan domestik. Forum ini menjadi ruang dialog terbuka untuk menggali customers’ experience secara mendalam.
Melalui pendekatan sistematis, masukan dari para pengguna jasa ini dijadikan landasan utama bagi TPS untuk:
- Mengevaluasi dan memperbaiki kualitas layanan.
- Meningkatkan transparansi proses operasional.
- Memperkuat integrasi teknologi yang berorientasi pada kebutuhan pasar.
Membangun ‘Bonding’ Lewat Pendekatan Kasual
Tak hanya melalui forum formal, TPS juga mempererat hubungan dengan mitra strategis melalui kegiatan yang lebih santai. Salah satu yang menarik perhatian adalah acara Fun Cooking dan kompetisi olahraga yang digelar di area Gedung Administrasi TPS.
Kegiatan interaksi informal ini dirancang untuk membangun kepercayaan (trust) dan ikatan emosional (bonding) yang lebih kuat antara manajemen TPS dengan para pelanggan serta stakeholders. Pendekatan human-to-human ini melengkapi strategi formal perusahaan dalam menciptakan ekosistem kerja yang kolaboratif.
Menjaga Kepercayaan di Jalur Logistik Global
Sejalan dengan visi Reliable Terminal with Service Excellence, kinerja operasional TPS tetap menunjukkan tren positif dan andal meskipun pola perdagangan global terus berubah. Dengan mengedepankan pendekatan customer-centric, TPS memastikan setiap langkah operasionalnya berkontribusi langsung pada kelancaran arus logistik nasional.
”Melalui komunikasi yang terbuka, kami memastikan masukan pelanggan menjadi motor penggerak penguatan SDM dan teknologi kami,” tambah Erika.
Dengan semangat baru di usia 27 tahun, PT Terminal Petikemas Surabaya terus melangkah mantap, membuktikan bahwa sinergi dan komunikasi adalah kunci utama dalam menjaga ketangguhan industri pelabuhan Indonesia di mata dunia. (Armand)
