Jakarta, wartapoint – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menyampaikan simpati dan duka mendalam atas insiden operasional yang terjadi di wilayah Daop 1 Jakarta. Sebagai dampak dari proses penanganan insiden tersebut, KAI Daop 8 terpaksa melakukan pembatalan sejumlah perjalanan kereta api keberangkatan Selasa, 28 April 2026.
Langkah pembatalan ini diambil guna mendukung kelancaran evakuasi di lokasi kejadian serta memastikan standar keselamatan perjalanan kereta api di lintas terkait tetap terjaga.
Daftar Kereta Api yang Dibatalkan
Setidaknya terdapat tiga rangkaian kereta api unggulan dengan keberangkatan dari wilayah Daop 8 Surabaya menuju Jakarta yang batal dioperasikan hari ini:
- KA 163 Gumarang (Relasi Surabaya Pasarturi – Pasarsenen)
- KA 94–91 Jayabaya (Relasi Malang – Pasarsenen)
- KA 29F Argo Anjasmoro (Relasi Surabaya Pasarturi – Gambir)
Keselamatan Sebagai Prioritas Utama
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menegaskan bahwa keputusan ini diambil murni demi mempertimbangkan aspek keamanan penumpang. Meski disadari akan menimbulkan ketidaknyamanan, KAI berkomitmen untuk tidak mengompromikan keselamatan dalam kondisi apa pun.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan ini. Keputusan tersebut diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan. KAI berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik dengan memastikan keselamatan pelanggan tetap menjadi prioritas utama,” jelas Mahendro.
Mekanisme Pengembalian Bea Tiket
Sebagai bentuk tanggung jawab dan kompensasi atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan, KAI memberlakukan kebijakan pengembalian dana (refund) secara penuh.
Berikut adalah ketentuan bagi pelanggan yang terdampak:
- Pengembalian 100%: Pelanggan berhak memperoleh pengembalian bea tiket secara penuh (di luar biaya pesan).
- Metode Pembatalan: Proses pembatalan dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi Access by KAI maupun melalui loket di stasiun-stasiun terdekat.
- Opsi Penjadwalan Ulang: Selain refund, pelanggan juga diberikan pilihan untuk melakukan penjadwalan ulang (reschedule) perjalanan sesuai dengan ketersediaan kursi dan ketentuan yang berlaku.
KAI Daop 8 Surabaya terus memantau perkembangan penanganan insiden di Jakarta dan berharap situasi segera pulih agar operasional perjalanan dapat kembali normal sesegera mungkin. Pelanggan diimbau untuk terus memantau informasi terkini melalui kanal resmi perusahaan. (Armand)
